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曼哈特公司助力美国最大品牌泳装商店Everything But Water提升全渠道客户体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-12-11 浏览次数:101
亚特兰大 — 2017年12月6日 — 美国最大的专业泳装和休闲服零售商Everything But Water选择采用曼哈特公司(纳斯达克股票代码: MANH)首创的软件解决方案,为消费者打造高效无缝的全渠道购物体验。Everything But Water的总部位于奥兰多,已开始在全美100多个零售网点部署曼哈特Active Omni解决方案,以对其整个网络进行订单交易管理与门店配送的运营优化。
 
如今的消费者在实体店、网上商店以及客服中心等多个场景与零售商进行互动的同时往往都期待着统一的购物体验。而且,无论在哪里,消费者都希望得到积极一致的品牌体验。曼哈特Active Omni解决方案是首个可以将订单管理、涵盖下一代POS的门店实现程序以及客户服务应用程序集合到单个信息平台上的解决方案,可为Everything But Water的门店店员提供360度的客户信息以及访问企业完整库存网络的服务,以便他们为顾客提供“随处购买,随处提货”的个性化服务。
 
Everything But Water的董事长兼首席执行官Randall A. Blumenthal表示:“Everything But Water致力于让女人感到自信和美丽。同时,我们努力想要超越客户的期望,为之创造精彩绝伦的‘自我时刻’,并提供一致非凡的购物体验。曼哈特的Active Omni平台将能够帮助我们灵活地扩展服务范围,最终使得我们可以在自身的商店和电子商务中不断地进行高效的客户互动。”
 
作为一款云原生、无版本和完全可扩展的软件产品,曼哈特Active Omni解决方案可以始终保持最新并具备进行无缝扩展的特性,能够满足Everything But Water未来的增长需求。这一解决方案的快速实施也减少了停机时间,零售商可以在需要时进行季节性升级。
 
曼哈特公司的总裁兼首席执行官Eddie Capel表示:“满足当今复杂的全渠道消费者需求,无疑是零售行业有史以来所面临的最严峻挑战。曼哈特Active Omni解决方案为包括 Everything But Water在内的领先企业提供个性化的客户体验,将有助于提升公司的品牌忠诚度,实现差异化竞争。”
 
在部署曼哈特Active Omni解决方案之前,Everything But Water近期也刚采用了曼哈特SCALE™ 来解决其仓库管理的需求,并实现了配送中心的完全自动化。Blumenthal补充道:“随着我们业务规模和复杂性的不断增长,我们很高兴能够获得曼哈特Active解决方案的支持。”

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